Gabe Newell: Piratkopiering är en fråga om service, inte pris

När Valves Gabe Newell inte övervakar skapandet av GlaDOS-uppföljare, Team Fortress 2-hattar eller allt annat än Half Life: Episod 3, kan han vanligtvis hitta sin affärsvisdom till alla som vill lyssna. Och ja, det är många som kommer att lyssna; Människor gillar deltagare vid en nyligen genomförd konferens i Seattle där Newell piggnade till öronen med sin idé att bekämpa piratkopiering av videospel handlar om att erbjuda bättre service, inte billigare spel.

En sak som vi har lärt oss är att piratkopiering inte är en prisfråga. Det är en servicefråga, förklarade Newell under sin tid på scen på Washington Technology Industry Associations (WTIA) Tech NW-konferens. Det enklaste sättet att stoppa piratkopiering är inte genom att använda antipirattekniken. Det är genom att ge dessa människor en tjänst som är bättre än vad de får från piraterna.

Till exempel noterade Newell att Valve varnades för den ryska marknaden på grund av dess massiva piratgemenskap. I själva verket erbjöd Steam enklare tillgång till spel, fler alternativ och högre kvalitet på nedladdningar än sina underjordiska konkurrenter, vilket gjorde Ryssland till studions mest lukrativa kontinentaleuropeiska marknad utanför Tyskland.

Lade till Newell: Poängen var att de som säger till dig att ryssarna piratkopierar allt är de som väntar i sex månader med att lokalisera sin produkt till Ryssland... Så att vi frågar och besvarar dem. Det krävs inte mycket när det gäller att tillhandahålla en bättre tjänst för att göra pirater till ett icke-problem.

Genom att gå från piratkopiering till priselasticitet diskuterade Newell också hur försäljning via Steam har gjort det möjligt för det att prova ett antal olika prisexperiment - av vilka några fungerade, några inte gjorde det, och alla har hjälpt företaget att komma närmare industridominans .

Vi förstår inte vad som händer. Allt vi vet är att vi kommer att fortsätta köra dessa experiment för att försöka förstå bättre vad det är som våra kunder berättar för oss... Det är bara en spännande tid men också en mycket oroande tid.

Du kan läsa hela utskriften från Newells TechNW-framträdande på GeekWire .

25 oktober 2011