Hur löser jag Netflix-fel NW-2-5 på en Windows 10-dator?

Många Netflix-fel är ett resultat av internetanslutningsproblem. Ett av dessa fel är NW-2-5. Om du ser den här koden på någon av dina strömmande enheter måste du kontrollera att inget är fel med systemets internetanslutning.





Problemet händer över hela linjen. Det kan visas på din Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player och till och med din dator, för att bara nämna några. I den här artikeln visar vi dig hur du åtgärdar Netflix-felet NW-2-5 på Windows 10-datorer.

Du kan strömma Netflix-filmer och -serier i valfri Windows 10-webbläsare, liksom den dedikerade Netflix-applikationen, och felet kan uppstå i båda. Stegen i den här guiden visar vad du ska göra.

Vad är Netflix-felet NW-2-5?

Koden är en av de många indikatorer som Netflix använder för att berätta för sina abonnenter att kommunikationen med sina servrar har misslyckats.



Vad orsakar Netflix-felet NW-2-5?

Även om den främsta orsaken till felet är en felaktig internetanslutning finns det andra faktorer som du inte bör utesluta, till exempel korrupt eller överflödigt cache, felaktig programvara, antivirus- eller brandväggsstörningar och till och med infektion med skadlig kod. Dessa problem är sekundära, men många användare tyckte att de var orsaken till problemet.

Du bör också notera att några av dessa faktorer kan påverka ditt systems eller Netflix-applikationens tillgång till Internet.

Vad ska jag göra om Netflix-felet NW-2-5?

Oavsett om det är en applikationskonflikt eller korrupt cache, måste du bli av med problemet som hindrar Netflix från att ansluta till sina servrar.



Vi visar steg-för-steg-guider om hur du löser de problem som är kända för att utlösa det aktuella felet.

Lösning 1: Kontrollera din internetanslutning

Ibland är enkla internetanslutningsproblem som en bortkopplad kabel eller en avstängd router lätt att missa. Så ta det första steget för att se till att saker är korrekt konfigurerade. Kontrollera till exempel att dina internetkablar är korrekt anslutna i båda ändar, bekräfta att din prenumeration fortfarande är aktiv och se till att din router är igång.

Om du använder en trådlös enhet, se till att ditt system är ordentligt anslutet till det, eftersom plötsliga Wi-Fi-kopplingar är en sak.



Du bör också kontrollera att ditt nätverk kan strömma. Vissa mobil- och satellitnät är för långsamma för att strömma videor online. Om du använder ett sådant nätverk, byt till ett annat för att bekräfta att det inte är problemet. om du använder en offentlig anslutning, till exempel en skola, arbete eller hotell-Wi-Fi, bekräfta att det tillåter Netflix, eftersom vissa av dessa nätverk blockerar strömmande internationella videor.

Lösning 2: Starta om din internetenhet

Om saker och ting är korrekt inställda är ditt första felsökningssteg att driva din internetenhet. I det här fallet tittar du på ditt modem eller din router. Fel kan uppstå om enheten har varit igång länge. Om du startar om nätverksenheten kan den återupprätta en ny anslutning till din ISP och ditt system.

Så stäng av systemet och koppla bort det från strömkällan, stäng sedan av routern eller modemet helt (tryck inte på återställningsknappen) och koppla bort det. Därefter väntar du några minuter och slår sedan på dina enheter. Anslut dem och försök ansluta till Netflix.



Om det inte löser problemet att starta om dina nätverksenheter, gå vidare till nästa steg.

Lösning 3: Använd en Ethernet-kabel

Du får den bästa streamingupplevelsen med en kabelansluten Ethernet-anslutning. Detta beror på att en trådbunden anslutning inte har fallgroparna för en trådlös anslutning. Om ditt modem är anslutet till en router kan du försöka ansluta modemet direkt till din dator och sedan leta efter problemet.

Men om du inte har möjlighet att använda en Ethernet-kabel kan du försöka förbättra din trådlösa anslutning genom att flytta routern närmare systemet, eftersom väggar och dörrar kan minska signalstyrkan. Du kan också minska antalet enheter som är anslutna till routern för att förbättra din bandbredd och hastighet.

Lösning 4: Tillåt Netflix-applikationen genom din brandvägg

Din brandväggsapplikation ansvarar för att reglera vilka signaler din dator skickar ut och tar emot. Om den känner av fel spel från någon applikation blockerar den appens åtkomst till ditt systems nätverksinfrastruktur. I vissa fall blockerar brandväggsappen nyligen installerade applikationer som standard tills du tillåter dem.

Lösningen på detta problem är att öppna brandväggsgränssnittet och låta Netflix gå igenom det. Om du tittar på Netflix i din webbläsare behöver du kanske inte använda den här korrigeringen om webbläsaren fortfarande fungerar bra.

Om du inte vet hur du tillåter Netflix genom ditt brandväggsprogram kan du gå till appens webbplats för att hitta en guide om hur du gör det. Om du använder den inbyggda Windows Defender-brandväggen, visar följande guide dig dock vad du ska göra:

  1. Gå längst till höger i aktivitetsfältet och klicka på pilen 'Visa dolda ikoner' för att expandera systemfältet.
  2. När de dolda ikonerna dyker upp, klicka på den vita skölden.
  3. När du ser Windows Security-appen klickar du på brandvägg och nätverksskydd.
  4. Klicka på 'Tillåt en app genom brandvägg' på gränssnittet för brandvägg och nätverk.
  5. När du ser dialogrutan Tillåtna appar klickar du på knappen Ändra inställningar. Observera att du måste vara administratör för att klicka på knappen.
  6. Gå sedan till listan 'Tillåtna appar och funktioner' och leta upp Netflix-applikationen.
  7. Markera nu de två rutorna till höger om appen, under Offentlig och privat, för att ge den åtkomst till dina offentliga och privata nätverk.
  8. Klicka på OK-knappen och leta efter problemet.

Lösning 5: Spola din DNS-cache

När din DNS-server har löst IP-adressen på en webbplats sparar din dator dessa parametrar i sin DNS-cache för att göra framtida anslutningar. Ibland blir cachen för stor eller blir skadad och börjar orsaka den typ av problem du för närvarande upplever. Om cacheminnet inte uppdateras på ett tag kan dess poster bli föråldrade, vilket kan leda till anslutningsproblem.

För att lösa problemet med cachen måste du bli av med sina poster och låta ditt system bygga en ny. Förfarandet är enkelt; allt du behöver göra är att köra ett enkelt kommando. Följande steg visar hur du gör det:

  1. Öppna sökfältet bredvid Start-knappen och skriv kommandotolken.
  2. När du ser kommandotolken i sökresultaten högerklickar du på den och klickar sedan på 'Kör som administratör.'
  3. Klicka på Ja i UAC-bekräftelsemeddelandet för att ge kommandotolken administrativa behörigheter.
  4. När kommandotolken visas skriver du 'Ipconfig / flushdns' (lägg inte till citat) och tryck sedan på Enter-tangentbordsknappen.
  5. Starta Netflix-appen eller försök strömma via din webbläsare för att kontrollera om problemet är.

Gå vidare till nästa lösning om du fortfarande ser felet.

Lösning 6: Utför en Winsock-återställning

Winsock (Windows-uttag) är en komponent som tillåter Windows-nätverksprogramvara att få åtkomst till nättjänster. Den avgör hur dina applikationer kan komma åt och använda systemets nätverksinfrastruktur.

Winsock-komponenten är en DLL-fil som finns i Win32-mappen. Det kan drabbas av skador som alla andra filer. Om det har problem börjar du märka nätverksanslutningsproblem. Återställa det är ett ofarligt sätt att eventuellt lösa problemet.

För att återställa programmet behöver du bara köra ett enkelt kommando. Följande steg visar vad du ska göra:

  1. Öppna sökfältet bredvid Start-knappen och skriv kommandotolken.
  2. När du ser kommandotolken i sökresultaten högerklickar du på den och klickar sedan på 'Kör som administratör.'
  3. Klicka på Ja i UAC-bekräftelsemeddelandet för att ge kommandotolken administrativa behörigheter.
  4. När kommandotolken visas skriver du 'netsh winsock reset' (lägg inte till citat) och tryck sedan på Enter-tangentbordsknappen.

Om kommandot 'netsh winsock reset' inte fungerar, prova 'IPv4: netsh int ipv4 reset' eller

'IPv6: skriv netsh int ipv6 reset', beroende på det Internetprotokoll du använder.

  1. Starta Netflix-appen eller försök strömma via din webbläsare för att kontrollera om problemet är.

Lösning 7: Återställ värdfilen

Varje Windows-version levereras med en värdfil. Operativsystemet använder filen för att matcha alfanumeriska URL: er eller värdnamn till deras numeriska IP-adresser. Filen är en annan systemkomponent som adresserar nätverksnoder och stöder anslutning.

Hosts-filen är en textfil som innehåller IP-adresser följt av värdnamn. Om filen innehåller fel parametrar kan problem med nätverksanslutningen uppstå. Återställning kan lösa problemet. Filen är skyddad av Windows, så du måste vara inloggad på ett administratörskonto för att ändra den.

Följande steg visar hur du återställer din Hosts-fil:

  1. Öppna söktextrutan bredvid Start-menyn, skriv “anteckningsblock” och tryck sedan på Enter-tangenten.
  2. När Notepad dyker upp i sökresultaten högerklickar du på det och klickar på 'Kör som administratör'.
  3. Klicka på Ja i dialogrutan Kontroll av användarkonto.
  4. Efter att Notepad dyker upp, kopiera texten nedan och klistra in den i anteckningen:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Detta är ett exempel på HOSTS-fil som används av Microsoft TCP / IP för Windows.

#

# Den här filen innehåller mappningarna av IP-adresser till värdnamn. Varje

# inmatning ska hållas på en enskild rad. IP-adressen ska

# placeras i den första kolumnen följt av motsvarande värdnamn.

# IP-adressen och värdnamnet ska separeras med minst en

# Plats.

#

# Dessutom kan kommentarer (som dessa) infogas för enskilda

# rader eller efter maskinnamnet betecknat med en '#' symbol.

#

# Till exempel:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # källserver

# 38.25.63.10 x.acme.com # x klientvärd

# localhost namnupplösning hanteras inom DNS själv.

# 127.0.0.1 lokal värd

# :: 1 lokal värd

  1. Klicka på Arkiv och välj sedan Spara som.
  2. När dialogrutan Spara öppnas sparar du filen som värdar i mappen Dokument.
  3. Öppna nu File Explorer genom att använda Windows + E-kombinationen eller genom att dubbelklicka på en mapp på skrivbordet.
  4. Navigera sedan till C: Windows System32 drivrutiner etc. , leta reda på Hosts-filen i Etc-mappen och ändra sedan namnet till Hosts.old.
  5. Gå till mappen Dokument och flytta värdfilen du skapade till C: Windows System32 drivrutiner etc. katalog.
  6. Om du blir ombedd att ange ett administratörslösenord anger du informationen och klickar på Fortsätt.
  7. Sök efter Netflix-felet.

Lösning 8: Släpp och förnya din IP-adress

Din router tilldelar IP-adresser till enheter som är anslutna till den. Om någon enhets adress blir problematisk förlorar den automatiskt kommunikationen med routern. Det kan vara anledningen till att du ser felkoden.

Att lösa och förnya din IP-adress löser problemet. Du måste starta en IP-förhandlingsprocess mellan din DHCP-server och DHCP-klient. När processen är klar tilldelar din router en ny IP-adress till ditt system.

Proceduren innebär att du kör två kommandon. Följ dessa steg:

  1. Öppna sökfältet bredvid Start-knappen och skriv kommandotolken.
  2. När du ser kommandotolken i sökresultaten högerklickar du på den och klickar sedan på 'Kör som administratör.'
  3. Klicka på Ja i UAC-bekräftelsemeddelandet för att ge kommandotolken administrativa behörigheter.
  4. När kommandotolken visas skriver du följande rader i det svarta fönstret och trycker på Enter-tangenten efter att du har skrivit in var och en:

Ipconfig / release

Ipconfig / förnya

  1. Kontrollera efter Netflix-felet när kommandona har utförts.

Lösning 9: Använd en offentlig DNS-resolver

När din dator försöker ansluta till en webbplats är den beroende av en DNS-resolver för att matcha den URL du skrev till den IP-adress som krävs. Om din DNS inte gör jobbet kommer din webbläsare eller webbapplikation att returnera ett felmeddelande. Detta kan mycket väl vara orsaken till Netflix-felet.

Internetleverantörer tillhandahåller DNS-servrar, men de är inte alltid behöriga. Ibland missar servrarna märket eftersom de inte uppdateras regelbundet för att hantera vissa frågor. De kan också lätt attackeras av dåliga skådespelare. Detta leder i slutändan till anslutningsproblem med webbläsare och applikationer som Netflix.

Lösningen är i det här fallet att byta till Googles eller Cloudflares statiska DNS-server. Google har en databas med uppdaterade IP-adresser och domännamn eftersom den ständigt genomsöker nästan alla webbplatser på internet. Dess DNS-server är effektivare och säkrare än vanliga ISP-levererade resolver, eftersom den regelbundet hittar och blir av med fel och felaktiga parametrar.

Följ dessa steg för att ändra din DNS-resolver:

  1. Högerklicka på Start-knappen och välj Kör eller tryck på Windows + R-tangentbordsgenvägen.
  2. När du ser dialogrutan Kör skriver du “kontrollpanel” (inga citat) och trycker på Enter-tangentbordsknappen.
  3. Klicka på Nätverk och Internet på kontrollpanelens startsida.
  4. Klicka på Network and Sharing Center när du ser nätverks- och internetgränssnittet.
  5. Gå till den vänstra rutan i nätverks- och delningscentergränssnittet och klicka på 'Ändra adapterinställningar.'
  6. När du kommer till sidan Nätverksanslutningar högerklickar du på din nuvarande anslutning och klickar sedan på Egenskaper.
  7. När dialogrutan Egenskaper öppnas går du till fliken Nätverk och klickar på Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4).
  8. Klicka sedan på knappen Egenskaper under listan.
  9. När du ser dialogrutan Egenskaper för Internetprotokoll version 4 (TCP / IPv4) markerar du rutan bredvid ”Använd följande DNS-serveradresser.”
  10. Gå nu till rutan 'Föredragen DNS-serveradress' och ange 8.8.8.8.
  11. Gå till rutan 'Alternativ DNS-server' och ange 8.8.4.4.
  12. Klicka på OK-knapparna i varje öppen dialogruta.
  13. Kontrollera felet.

Lösning 10: Återställ Netflix-appen

Netflix-applikationen på din Windows 10-dator kan vara problemet. Dess filer kan vara skadade eller skadade hårt. Du kan återställa den så att Windows kan uppdatera sina filer. Följande steg visar hur du gör det:

  1. Starta appen Inställningar genom att högerklicka på Start-knappen och välja Inställningar. Du kan också använda tangentbordsgenvägen Win + I för att öppna programmet.
  2. När du ser startsidan för Inställningar klickar du på ikonen Appar.
  3. När du har kommit till Apps-gränssnittet, använd sökfunktionen för att hitta Netflix.
  4. Klicka på Netflix och klicka sedan på Avancerade alternativ.
  5. På Netflix-sidan, rulla ner och klicka på Återställ-knappen.
  6. Ett meddelande dyker upp och varnar dig för att appens data på ditt system kommer att raderas permanent. Klicka på Återställ i popup-fönstret.
  7. Låt Windows installera om appen.
  8. När processen är klar kör du programmet och letar efter felet.

Lösning 11: Rensa webbläsarens cache

Om du strömmar Netflix-videor i din webbläsare kan du rensa cacheminnet. När du laddar en webbplats lagrar din webbläsare saker som JavaScript-skript, CSS-filer och multimediainnehåll så att det enkelt kan ladda dem nästa gång du besöker samma webbplats. Ändringar görs regelbundet på vissa webbplatser, vilket kan leda till problem om webbläsaren väljer att ladda saker från sin cache snarare än det uppdaterade innehållet.

Cachen kan också bli för stor eller korrupt och börja fungera fel. Att rensa det är det bästa sättet i detta fall. Stegen nedan visar hur du gör det:

  1. Öppna Google Chrome.
  2. När webbläsaren startar, gå till det övre högra hörnet och klicka på de tre punkterna.
  3. När menyn har fallit ned, placera muspekaren över 'Fler verktyg' och klicka sedan på 'Rensa webbdata.' Du kan också trycka på Ctrl, Shift och Delete-tangenterna tillsammans när du öppnar webbläsaren.
  4. Markera rutan för 'Cachade bilder och filer' och klicka på Rensa data.

Lösning 12: Avsluta motstridiga program

Vissa program kan dra din bandbredd så att andra applikationer inte kan ansluta till internet. I andra liknande fall stör vissa appar andra och orsakar problem. Du kan lösa problemet i någon av dessa situationer genom att stänga av det ansvariga programmet. För att göra det, gå till Aktivitetshanteraren, kolla efter processer med hög nätverksanvändning och stäng av dem. Du kan sedan leta efter felet efter det.

Om problemet inte försvinner, försök att utföra en ren start. Genom att starta om ditt system i en ren startmiljö förhindrar du att vissa appar startar när ditt system startar upp. När du väl har utfört en ren start kan du hitta den verkliga gärningsmannen.

Följande steg visar vad du ska göra:

  1. Öppna dialogrutan Kör genom att trycka på tangenterna på Windows och R samtidigt.
  2. När Kör öppnas skriver du “msconfig” och klickar sedan på OK.
  3. När dialogrutan Systemkonfiguration öppnas går du till fliken Tjänster.
  4. Markera rutan 'Dölj alla Microsoft-tjänster' längst ned till vänster på fliken Tjänster.
  5. Avmarkera tjänster som är väsentliga för internetanslutning, t.ex. nätverkstjänster.
  6. Därefter klickar du på knappen Inaktivera allt i det nedre högra hörnet på fliken Tjänster.
  7. Gå sedan till fliken Startup och klicka på Open Task Manager.
  8. Välj varje program under fliken Startup i Aktivitetshanteraren och klicka på Inaktivera.
  9. När du har inaktiverat alla program under fliken Start i Aktivitetshanteraren, gå tillbaka till dialogrutan Systemkonfiguration och klicka på OK.
  10. Starta om ditt system och kolla efter felet.

Om du nu kan strömma videor i Netflix-appen eller din webbläsare utan att se felet, är problemet kopplat till en av startapplikationerna eller tjänsterna som du just inaktiverat. Ditt nästa steg bör vara att hitta den skyldige. För att göra det måste du aktivera startapparna efter varandra och starta om ditt system för att kontrollera problemet efter att ha aktiverat varje objekt. Notera alla tjänster och applikationer du aktiverar. Det sista objektet som aktiverades innan felet visas igen är det du letar efter.

Även om processen att gå igenom enskilda program och tjänster kan vara lång, är det värt det när du inser att du inte behöver gå igenom prövningen att hantera fel NW-2-5 igen.

Slutsats

Nu när du är klar med problemet rekommenderar vi att du laddar ner och installerar BoostSpeed . Programmet är fyllt med funktioner som hjälper dig att förbättra ditt systems prestanda och förhindra ett stort antal programvarurelaterade problem i framtiden. Det rensar skräpfiler som kan täppa till hårddisken och systemminnet och tar bort trasiga registernycklar som kan orsaka systeminstabilitet.

Om du har några frågor, tveka inte att ställa dem i kommentarfältet nedan.